“以前旅游旺季，路上堵得心烦，水面上偶尔还能看到漂浮物。现在好了，到处有‘红马甲’引导，水清岸绿，心情都舒畅多了！”来自四川的游客张女士在普者黑湖畔高兴地说。这一变化，得益于丘北县文化旅游专业人大代表工作站驻站人大代表们的持续发力与多维施策。工作站自2023年成立以来，始终锚定普者黑景区“保护与发展”的核心任务，以“服务游客、惠及群众”为一切工作的出发点和落脚点，推动文旅产业迈向高质量发展新阶段。

图为文旅专业工作站联络室

　　志愿服务“强体验”，代表一线解难题。“游客的满意度是我们履职的标尺。”县人大代表、丘北县文化旅游专业人大代表工作站站长张正南说道。针对旅游旺季交通拥堵、环境维护压力大等突出问题，工作站主动作为，联合普者黑村委会人大代表联络室、村小组等建起法治宣传、交通疏导、水上环境整治3支志愿服务队，确保旅游旺季日均投入志愿者50人次。截至目前，累计开展交通疏导、秩序维护200余次，游客满意度显著提升。在水体保护领域，代表们联合环保、文旅等部门发起水上清淤行动12次，累计清理残荷、污物达15吨，用实际行动守护了普者黑湖的清澈秀美，生态环境持续优化。

　　专题调研“谋新篇”，汇集民智促发展。“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。”州人大代表吴建康在调研时说道。为精准把脉景区发展瓶颈和群众需求，文化旅游专业人大代表工作站定期组织驻站代表开展专题调研，围绕景区精细化管理、《云南省文山壮族苗族自治州普者黑景区保护管理条例》落地见效、旅居服务质量提升等主题开展调研8次。通过“代表码”“‘荷’你在一起、‘码’上参与”平台，结合景区内蒲草塘联系点“微心愿”墙等线下渠道，收集群众、游客建议65条。这些来自前沿的“声音”迅速转化为代表履职的实际成果，成功推动培育普者黑景区精品民宿、热气球观光、湿地公园深度游等新业态10余项，助力小马车规范管理、人行步道升级等民生工程落地实施。

图为专业工作站蒲草塘联系点二维码

　　综合整治“提品质”，重拳出击优环境。人大代表们牵头组织召开群众会25场，入户宣传300余次，发动群众参与景区共建共治。专业人大代表工作站把源头治理列为代表履职清单，积极推动景区周边村寨完成污水管网改造、湖滨生态带建设，使普者黑湖水质自2023年起稳定保持Ⅱ类标准。针对存在的旅游消费乱象，人大代表们联合公安、文旅、市监、卫健等部门开展专项整治，市场秩序显著改善。2025年上半年，游客人数同比增长0.48%，旅游收入增长2.62%，投诉率则大幅下降25.7%。

图为人大代表和群众参与普者黑湖滨道环境卫生治理

　　从昔日旅游乱象的“痛点”到今日满意度的“新高点”，从生态保护的“关键点”到产业发展的“增长极”，普者黑景区的每一步发展，都凝聚着人大代表履职为民的坚实足迹。这条“多维发力”的提质增效之路，正是文化旅游专业代表工作站践行全过程人民民主的生动实践。