“以前，一到阴雨天，村中通往地里的路总是非常湿滑，很多群众去耕种都摔了好几个跟头。现在路修好了，群众再也不用担心下雨路滑了。”马关县人大代表陈会秦通过代表履职服务平台提交的《关于硬化板子街社区木都底村产业道路的建议》得到了及时解决，谈及此事，他显得格外激动。

△图为木都底村产业道路修建前

△图为木都底村产业道路修建后

　　近年来，马关县积极探索创新代表工作方法，依托代表履职服务平台，不断丰富代表履职载体，强化代表履职保障，努力提升各级人大代表履职积极性和主动性，解决了一批批群众急难愁盼的“大民生”。

　　高位推动让平台阵地“建”起来。始终坚持常委会主要领导亲自抓，分管领导具体抓相结合的模式，高位推动代表履职服务平台推广运用。建立网上代表之家1个、代表工作站13个、村（社区）代表联络室125个，注册使用平台单位104家，1078名县乡人大代表全部入驻平台，构建了线上线下代表活动阵地全方位立体化格局。

　　强化培训让服务平台“用”起来。采取“线上+线下”、走出去与请进来相结合等模式开展履职服务平台业务学习培训，促进平台管理人员逐步把业务工作由线下操作迁移到“线上+线下”的方式上来，不断提高代表“智慧履职”水平，确保平台使用单位和人大代表会用、真用、实用。

　　△图为2024年代表建议交办培训

   丰富载体让代表履职“活”起来。充分挖掘平台代表“智慧履职”、服务代表功能运用，系统形成代表个人完整履职档案。用活双联系工作模块，录入常委会组成人员联系代表215人、专（工）委联系代表90人、代表联系群众1075人，定期发布联系工作提示，不断提升代表履职意识。用活知情知政管理，及时向代表发布代表履职学习资料、法律法规和代表工作动态等信息，畅通代表学习政策和获取信息渠道，不断激发代表履职积极性、主动性。

　　务求实效让解决民生“快”起来。2024年通过代表履职服务平台提交、交办代表建议320件，形成前期代表建议咨询交流，中期建议在线提交、实时跟踪，后期办理结果反馈的良好工作机制，实现了承办单位第一时间接收、办理、答复，代表第一时间反馈，大幅提高了解决民生问题的时效性，赢得了群众“大满意”。