今年以来，富宁县谷拉乡人大积极创新，以“三种模式”探索基层治理“一网兜”新路径，有效提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

　　“一站+多点”阵地构架，广开言路听民意。谷拉乡人大通过规范化建设乡级人大代表联络站和村级代表联络室，明确组织构架和工作职责，细化接待流程，健全工作运行机制，提升代表履职效能。乡人大主席团依托1个乡级代表联络站和3个村级代表联络室“一站+多点”的阵地构架，通过定期开展代表接待选民活动和群众“一约四会”民主形式，倾听收集群众的急事、难事，依法依规给予合理性意见建议。

 人大代表与群众交流

    针对重点意见建议及时收集转办，跟踪落实、处理反馈，打通了服务群众的“最后一公里”。今年以来，通过代表联络“站、室”收集办理答复群众意见建议16条，收集化解矛盾纠纷7条，办理答复率100%。

　　“代表+网格”履职模式，进村入户察民情。充分发挥人大代表的优势，组织代表定期联系走访选民群众，将全乡79名各级人大代表编排到12个综合网格中。代表们深入挂联网格开展活动，与乡综治中心、派出所、司法所等单位共同进村入户走访，常态化开展基层社会治理工作。通过“代表+网格”履职模式，构建了全覆盖的工作格局，实现了问题在网格中提、事情在网格中办，代表与群众面对面的网格化履职模式。今年以来，通过“代表+网格”履职模式，共排查收集各类民生诉求以及土地、家庭、邻里等矛盾纠纷共 30 余条，解决民生实事、纠纷调解共 20 余条。

　　“代表+调解”多元机制，用心用情解民忧。坚持将“代表调解”与“人民调解、行政调解、司法调解”有效融合，形成部门联动、信息畅通的调解工作格局。组织人大代表、人民调解员、法律明白人和当事人进“站室”协商纠纷，丰富“联络站室+调解”工作体系内容，对群众反映的矛盾纠纷及时回应、处理，最大限度化解矛盾。同时，定期邀请人大代表、村干部、法律明白人到“站室”开展交流座谈会，对具体案例问题进行深度剖析，详细解读学习相关政策，分析问题症结，对风险化解进行研讨、作出预判，引导来访群众非诉解纷。今年以来，全乡矛盾纠纷数量明显下降。

 人大代表、人民调解员等分析问题

 　通过“三种模式”的探索实践，谷拉乡人大有效化解了群众的揪心事、烦心事，群众满意度达到 95%以上，为基层治理提供了新思路、新方法。群众的获得感、幸福感和满意度得到不断提升。