困扰居民10多年的电力改造得到妥善解决，居民用上平价电费；苗族刺绣、民族服饰缝制重焕生机；1260余名群众通过技能培训顺利就业，便民服务事项就近高效办结。这是文山市人大代表、文山市开化街道永通社区党委书记陆永艾交出的履职答卷。

图为陆永艾走访群众

　　永通社区地处文山城区，楼栋密集、人口众多、商铺林立，老旧小区与新建小区交错分布，民生诉求繁杂，是典型的复合型城市社区。大到社区经济发展、硬件设施修缮、社区活动举办，小到邻里纠纷调解、采购几包苍蝇药陆永艾都习惯性安排妥当。这种工作态度是陆永艾一贯作风。早年，她被生产队推荐担任社区计生宣传员，正是这种认真负责的态度，后来成长为社区党委书记。“在社区工作，不单纯跟着政策走，坐等领导的安排，凡事结合社区实际情况考虑，遇事大伙一起商量着来；老同志们也常会给我传授经验。”陆永艾始终坚守这样的工作原则。即便如此，依旧会遇到一些不理解、不配合的居民。例如，在老旧小区改造中，有的住户既希望享受好环境，又不愿承担相应的改造费用，给社区工作带来不小阻力。但无论难题多大、琐事再多，陆永艾始终用心用情为民办事，赢得了辖区群众的信赖。为此，她先后三次当选人大代表，分别于2006年底当选文山县第十五届人大代表、2016年底当选文山市第三届人大代表、2021年底连任文山市第四届人大代表。

　　“以前解决难题，大多依靠社区自身力量，常常力不从心。成为人大代表后，我可以规范收集民意、向上建言献策、对接职能部门、争取项目资源，解决群众难题的渠道更广、资源更多。”陆永艾坦言，履职人大代表以来，服务群众的底气更足，最大的心愿是把群众的每一件办妥，心里才踏实。

图为永通社区全景

　　陆永艾把履职服务当作解决难题的金钥匙，将社区治理、民生服务、产业发展等日常工作全面融入人大代表履职全过程。走访期间，她碰到不少家长里短的琐事：子女赡养纠纷、商铺租金拖欠、邻里占地争执、婆媳相处矛盾……一件件琐碎繁杂的问题，时刻考验着基层治理水平。为此，陆永艾牵头在永通社区成立“艾姐调解室”，到如今已成功化解近500起矛盾纠纷。对于调解无法解决的难题，她通过人大代表提建议推动问题化解。恒丰东苑小区电力改造属于历史遗留问题，自2018年起陆永艾多次牵头协商，但受各种问题制约，屡次搁置，居民反响强烈。2024年，她梳理汇总群众诉求，在文山市第四届人民代表大会第三次会议上提交“关于帮助解决房地产历史遗留问题——恒丰东苑小区电力改造的建议”，得到相关部门高度重视。通过“政府引导、社区牵头、多方协同”工作机制，困扰居民10多年的电力改造难题得到妥善解决，居民用上平价电费，用电安全隐患彻底消除。目前，永通社区4个小区共计4000余户居民完成电力改造。

陆永艾到恒丰东苑小区动员群众支持电力改造

　　在用心化解民生难题的同时，陆永艾始终把带动群众增收作为履职重点。辖区大龙潭居民小组苗族刺绣、葫芦笙制作、蜡染、民族服饰缝制等民族传统手艺代代传承，但随着片区土地被征用，居民生产生活方式彻底转变，传统手艺的生存发展空间被压缩，增收渠道不断收窄，传承多年的民族手艺渐渐被边缘化。陆永艾充分发挥人大代表桥梁纽带作用，多方奔走对接、积极争取社会赞助，购置三台专业制作设备免费供居民使用，又辗转多个商圈实地调研考察、反复洽谈对接，为居民成功争取到三鑫商贸城铺面以及租金优惠政策，助力大龙潭居民小组60户群众拥有稳定经营场所，让苗族刺绣、民族服饰缝制、蜡染、葫芦笙制作等传统手艺重焕生机。三鑫商贸城民族服饰商户熊贵珍感慨道：“以前我们都是零散摆摊，哪里赶集就去哪里，顾客寥寥无几；现在规模经营，顾客慕名前来，生意越来越好。”

图为三鑫商贸城民族服饰街

　　这些年，陆永艾依托人大代表履职优势，积极建言献策、主动对接争取，为社区引来多方优质资源。社区搭建起便民就业服务平台，建成少数民族劳动技能培训中心、人才交流中心，开展针对性技能培训，累计举办18期，惠及群众2600余人次，帮助1260余名各族群众拥有一技之长、顺利就业；建成社区“一站式”便民服务中心，整合政务办理、民生咨询、矛盾调解、帮扶救助等多元服务事项，让群众办事实现“少跑腿、就近办、一次办”。目前，便民服务中心已为群众办理各类事项2.46万件，赢得群众普遍认可。

　　如今，陆永艾紧盯食品安全、养老服务、青少年关爱等重点民生领域，下沉网格走访群众、耐心倾听民声，以人大代表持之以恒的坚守与担当，守护社区万家安宁、点亮群众幸福生活。